Politica di restituzione

Da Camilliano facciamo il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che un prodotto non soddisfi le aspettative. Di seguito spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.

Condizioni per il reso

È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.

Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionali.

Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.

È consentito provare il prodotto, ma non è consentito indossarlo.

Non è consentito restituire prodotti ordinati volutamente in più taglie con l’intento di restituirne una parte.

Procedura di reso

1. Il reso deve essere richiesto inviando un’e-mail a info@camilliano.it entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

2. Dopo la richiesta, riceverete da noi l’indirizzo di reso del nostro fornitore (situato in Cina).

3. L’articolo deve essere rispedito interamente a spese del cliente, incluse eventuali spese di spedizione o doganali.

4. Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (track & trace).

Rimborso

Dopo la ricezione dell’articolo presso l’indirizzo di reso e previa verifica delle condizioni del prodotto, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

Responsabilità

Non siamo responsabili per i pacchi smarriti qualora il sistema di tracciamento indichi che l’ordine è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.

In caso di inserimento di un indirizzo errato, la responsabilità è esclusivamente del cliente.

Eventuali errori nell’indirizzo di spedizione devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@camilliano.it